開放的な空間が心地良いApple Store

皆さん、こんにちは miyukiです♪

先日、急にiPhone の調子がおかしくなり、３分もしないうちにバッテリーが100%から40%へとありえない急降下。時には一気に0%なり、発熱など安心して使える状態ではなかったのでダウンタウンにある Apple Storeに行ってきました。

iPhone の不具合で過去に何度か行っているのですが、スタッフの知識と対応に感動しました！今回は私の体験談も加えるので何か皆さんの参考になる事があればいいなと思います(^^)

ユニオンスクエア前にあるApple Store

ダウンタウンのど真ん中という便利な場所にあり、目の前にはユニオンスクエア、周囲にはカフェ、レストラン、デパート、ショップなどいつでも観光者や仕事をする人、地元の買い物客で賑わうエリアにあります。

Apple Storeは２階建てになっており、１階はiPhone やiPad などの商品販売の展示、２階はApple製品アクセサリーの販売とカスタマーサービスになっています。

ユニフォームを着たスタッフがたくさんいるので、商品に興味がある人は１階のスタッフに、不具合や修理で訪れるなら２階のスタッフに聞くとよいですよ。

それでは、不具合で訪れた時の流れを書いていきますね。

Apple製品に不具合が生じたら？

一連の流れ

① 2階に行きiPad を持ったスタッフの質問に応えチェックインする。

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② Almost Ready…というテキストがきたらiPad を持ったスタッフに知らせる。

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③ 担当者が来るので不具合の説明をする。(目の前で一緒に修理をする場合と、修理完了時間を言われる場合がある。修理の間は買い物に行ったり、ランチに行ったり自分のお好きなように♪)

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④ 修理費が発生した場合は支払う(不具合の内容によっては無料です)

Almost Ready …というテキストが来てスタッフに知らせたら、この木の下に座って待つようになります。ここで担当者とご対面。

混雑を避けるには？いつ行くのがベスト？

Appleに買い物の予定で行くなら、時間は何時でも良いと思いますが、不具合や修理となると待ち時間が数時間かかる事があります。私は過去に3時間待ってからの修理2時間で、合計5時間かかった事があったので、今回は朝早くに行きました。平日の朝というのもあったのか、待ち時間はたったの15分！とてもラッキーでした♪

私の経験からすると、平日(火、水、木)の開店と同時に行くのがベストだと思います。月曜と金曜は混んでる印象があり、もちろん土日は間違いなく混んでいますよね。お昼時と会社の終わる５時以降も混雑してきます。

これは私の感じた印象なので、いつ行ってもすんなりスムーズにいく人もいると思いますよ(^^)